Veelgestelde vragen

Vind je vraag per categorie:
› Algemene Informatie
› Product
› Bestellen
› Betalen
› Bezorging
› Retourneren

Algemene Informatie

Waar zijn jullie gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Berkel-Enschot, Nederland.

Hebben jullie eigen winkels?

Nee, wij hebben geen eigen winkels.

Hoe zijn jullie anders dan andere modemerken?

Dat vertellen we je graag, klik hier.

Product

Zijn al jullie artikelen gemaakt van 100% kasjmier?

Ja, al onze artikelen zijn gemaakt van zuiver kasjmier.

Zijn al jullie artikelen 100% gerecycled?

Ja, onze artikelen zijn gemaakt van 100% gerecycled kasjmier. Klik hier, we vertellen je graag meer.

Waar worden jullie artikelen gemaakt?

Onze artikelen worden gemaakt in Prato, Italië.

Hoe kan ik mijn kasjmier kledingstukken het beste onderhouden?

Klik hier om te lezen hoe je dat doet.

Waarop baseren jullie je verkoopprijzen?

Wij zijn geen fast-fashion kledingmerk dat zich richt op volume. Wij geloven in een wereld met duurzame kleding en investeren daarom in de kwaliteit en duurzaamheid van onze artikelen. Hierop baseren wij onze vraagprijzen. Wanneer je goed voor je kasjmier kleding zorgt, zal het vele jaren meegaan.

Bestellen

Hebben jullie mijn bestelling ontvangen?

Als je een bevestiging per mail hebt ontvangen, hebben we je bestelling ontvangen. Je kunt de status van je bestelling volgen in je account. Ook zullen we je per mail op de hoogte houden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen in je account. Wanneer de status van je bestelling wijzigt, krijg je daarvan een e-mail.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang hij niet reeds is verzonden. Gebruik het contactformulier (klik) om je bestelling te annuleren. Als je bestelling al is verzonden kan je hem kosteloos retourneren.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat kan ik doen?

Het spijt ons als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Natuurlijk helpen we je verder. Gebruik het contactformulier (klik) om contact met ons op te nemen.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

We accepteren Credit Card, iDEAL, Klarna, Bancontact, Paypal, Sofort en Apple Pay.

Hoe kan ik een promotiecode gebruiken?

Als je een promotiecode hebt, kan je die toepassen in de winkelwagen. Voer de code in het veld ‘Promotiecode’ in en klik op ‘Toepassen’.

Ontvang ik een factuur?

Ja, je ontvangt per e-mail een factuur na de plaatsing van je bestelling.

Bezorging

Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Je kunt jouw bestelling op elk gewenst adres ontvangen.

Naar welke landen versturen jullie?

Klik hier voor een lijst van de landen waarnaar wij versturen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je een artikel uit voorraad hebt besteld zal deze binnen 2 werkdagen worden verstuurd. Na verzending zal het artikel binnen 1 tot 5 werkdagen aankomen, afhankelijk van je locatie. Wanneer je een artikel hebt besteld dat niet op voorraad is, ontvang je het binnen 15 tot 20 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Noah Greyson betaal je geen verzendkosten.

Kan ik mijn zending volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met traceerlink.

Retourneren

Hoe lang kan ik beslissen om het artikel te retourneren?

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Je kunt je retour aanmelden in ons retourportaal. Je ontvangt een verzendlabel zodra je retour is geregistreerd.

Wat zijn de kosten voor retourneren?

Retourneren is bij Noah Greyson geheel kosteloos.

Kan ik mijn retourzending volgen?

Ja, met de track & trace code die je hebt ontvangen in ons retourportaal kan je de zending volgen.

Wanneer ontvang ik het aankoopbedrag terug?

Zodra we de artikelen hebben ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling is afgerond.